La Semaine de la Médiation est une invitation à expérimenter la médiation, et pas uniquement à en apprendre la définition.
Pendant neuf jours du 10 au 18 octobre 2026, chacun peut découvrir que la médiation peut être utile dans des situations très différentes (au travail, dans la famille, entre voisins, à l’école, au sein des collectivités et des territoires ou face aux transformations qui mettent les relations à l’épreuve).
Développer une culture de la médiation, c’est faire du dialogue un réflexe dans nos façons de vivre et de travailler ensemble.
Depuis de nombreuses années, la FFF a élaboré et mis en place :
– une Chambre de Médiation des Réseaux afin d’offrir aux franchiseurs – membres ou non de la FFF – un moyen simple et efficace de traiter les différends qui peuvent opposer un franchiseur et un franchisé en tenant compte des principes établis par le Code de déontologie européen de la franchise et ses annexes applicables en France.
– une Commission de Médiation Consommateurs qui a pour mission, en cas de différend entre un consommateur d’une part, et un franchisé ou un franchiseur membre de la FFF – d’autre part, d’aider les parties à trouver une solution amiable. Pour rappel et depuis le 1er janvier 2016, il est obligatoire pour tout professionnel, de donner l’accès aux consommateurs à un dispositif de médiation de la consommation (article L.612-1 du code de la consommation).
La FFF sera présente le 12 octobre à l’Université Panthéon-Assas afin de présenter ses deux organes de médiation et expliquer comment ils contribuent à des relations plus sereines et durables entre franchiseurs, franchisés et consommateurs.
Pour en savoir plus : https://www.franchise-fff.com/services-outils/regler-un-differend-en-franchise/